CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với phương châm “Quyền lợi của khách hàng là trên hết”, khi mua các sản phẩm, dịch vụ tại TSG, quý khách có quyền hoàn toàn yên tâm với các sản phẩm chính hãng và chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

1. Điều kiện bảo hành, đổi trả

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

– Sản phẩm có phối mua hàng và tem chứng thực như COA, số serial của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm hoặc trên giấy phép bản quyền khi mua hàng.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

2. Quy định bảo hành

Phần mềm là đối tượng sản phẩm không có bảo hành. TSG chỉ bảo hành bản quyền phần mềm theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất.

Danh mục phần mềm khách hàng mua tại TSG sẽ nhận được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn cài đặt/ triển khai từ đội ngũ kỹ thuật 24/7 khi khách hàng gặp bất kì vấn đề liên quan đến lỗi bản quyền khi sử dụng thực tế.

3. Bảo hành, bảo trì

TSG cam kết bảo hành trọn đời cho các sản phẩm phần mềm cung cấp tại TSG.

4. Địa điểm bảo hành, bảo trì

Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký hoặc tại Công ty thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Văn phòng Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ TSG. Quý khách có thể liên hệ với nhân viên Công ty để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

TẠI SAO NÊN LỰA CHỌN TSG?

12 Năm kinh nghiệm

TSG có hơn 12 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp các dịch vụ, giải pháp công nghệ thông tin.

2 Văn phòng

TSG có 2 văn phòng làm việc tại Hà Nội và Hồ Chí Minh với hơn 150 nhân viên sẵn sàng phục vụ.

Đối tác tin cậy

TSG là đối tác Vàng của Microsoft tại Việt Nam và hơn 80 hãng phần mềm, phần cứng lớn trên toàn cầu

Hơn 5.000 khách hàng

TSG có lượng khách hàng rộng khắp trên toàn quốc và hoạt động trên nhiều lĩnh vực. Luôn tin tưởng và lựa chọn TSG.

50 chuyên viên tư vấn

Đội ngũ chuyên viên tư vấn tại TSG có kiến thức chuyên môn về sản phẩm, giúp tư vấn chính xác nhu cầu khách hàng.

35 kỹ thuật viên

Các chuyên gia, kỹ thuật viên của TSG có kinh nghiệm và chứng chỉ chuyên môn cao, đã triển khai thực tế thành công cho nhiều doanh nghiệp.

Hỗ trợ nhanh chóng

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh nhất để giải quyết mọi yêu cầu, sự cố trong thời gian sớm nhất. Đảm bảo giúp khách hàng hoạt động ổn định.

99% khách hàng hài lòng

Đáp ứng nhanh nhất, tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng là tiêu chí cao nhất của TSG. Do đó, chúng tôi được khách hàng luôn tin tưởng và hài lòng tới 99%.